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A Ouvidoria tem a missão de representar você dentro da Agência Nacional de Saúde Suplementar, garantindo que as suas manifestações sobre a atuação e os serviços prestados aqui pela ANS sejam apreciadas de forma independente e imparcial.

As principais atribuições sob responsabilidade da Ouvidoria da ANS são:

1

Receber demandas (reclamações, consultas, sugestões, elogios e denúncias) relativas ao desempenho das diversas áreas que compõem a ANS, relacionadas aos serviços por elas prestados.

2

Propor recomendações que promovam a qualidade e a eficiência da ANS para melhorar a gestão e alcançar o equilíbrio na atuação regulatória.

3

Exercer o acompanhamento das ações e da atuação da ANS, como meio de colaborar para o fortalecimento e o desenvolvimento da instituição.

Para registrar suas reclamações, sugestões, consultas e elogios sobre os serviços prestados pela Agência reguladora de planos de saúde do Brasil, clique aqui.


Ouvidorias dos planos de saúde

As ouvidorias das operadoras existem para solucionar questões dos consumidores que já recorreram aos serviços de atendimento habituais e não conseguiram solução para o seu problema. Elas não substituem os canais convencionais de atendimento.

Por isso, é fundamental que o consumidor procure primeiramente os canais de atendimento convencionais. Se as tentativas de solução pelos canais de atendimento não funcionarem, é hora de buscar a ouvidoria da operadora.

Confira aqui a listagem das ouvidorias de Planos Privados de Saúde cadastradas.


Relatórios e Pesquisas da Ouvidoria da ANS

Confira os relatórios produzidos pela Ouvidoria, bem como os dados e informações sobre as demandas recebidas na ANS. Acesse aqui!



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