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Para garantir o acesso a todas as coberturas que você tem direito em tempo oportuno, a ANS definiu prazos máximos para a realização desses procedimentos. São eles:

ANS - Prazos máximos de atendimentos

(*) prazo em dias úteis

Para ser atendido dentro dos prazos, você deverá ter cumprido os períodos de carência previstos em seu contrato. E o atendimento poderá ser realizado por qualquer profissional ou estabelecimento de saúde que faça parte da rede credenciada da operadora, e não necessariamente por locais ou profissionais da preferência do consumidor.

Caso você não consiga atendimento, faça contato com a ANS e denuncie. Veja aqui como!


Conheça a campanha publicitária da ANS 2016/2017:

Prazos Máximos de Atendimento



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